CRM SalesPlatform VtigerCRM Russian- автоматизация процессов компании

vtiger crm

Решил как-то на днях автоматизировать процессы взаемодействия между сотрудниками службы технической поддержки. А потом вообще возникла идея попробовать какую-либо CRM-систему [1].

Среди предлагаемых решений большинство CRM работали только под Windows, что не устраивало - хотелось бы работать через Web. А бесплатных решений было и того меньше... В результате выбор пал на SalesPlatform VtigerCRM Russian, которая по сути своей является ответвлением vtiger CRM [2].

Приступим к установке. Последнюю версию можно скачать по этой ссылке [3]. В моем случае это версия 5.2.1 от 10.05.2011. Загруженный дистрибутив необходимо разместить в /usr/local/www. Распакуем архив:

# tar -xzf salesplatform-vtigercrm-5.2.1-20110506.tar.gz

После распаковки появится каталог vtigercrm. Установим владельца на файлы и каталоги:

# chown -R www:www /usr/local/www/vtigercrm

Настроим Apache на работу с данным каталогом. Добавим такой блок в httpd.conf:

Alias /crm/ "/usr/local/www/vtigercrm/"
<Directory "/usr/local/www/vtigercrm/">
        DirectoryIndex index.php
        AllowOverride All
        Order Deny,Allow
        Allow from all
</Directory>

Перезапускаем Apache, чтобы изменения вступили в силу:

# apachectl graceful

Теперь запускаем любимый браузер и в адресной строке вводим URL: http://IP_servera/crm/. Если не было допущено ошибок, то должен запуститься мастер настройки:

[4]

Что ж, пора нажать кнопку "Установить", чтобы увидеть что будет дальше... В следующем окне нам предстоит ознакомиться с лицензией (на английском языке):

[5]

Ознакомившись с лицензионной политикой, жмем кнопку "Согласен" и попадаем на страницу проверки совместимости (в моем случае пришлось еще доустановить порт php52-imap):

[6]

Если все условия выполнены - можно жать кнопку "Вперед". Следущее окно - настройка параметров коннекта с БД, параметров CRM и администратора системы. Создадим БД и пользователя БД с необходимыми правами:

# mysql –u username –p
Enter password:
mysql> create database vtigercrm;

Query OK, 1 row affected (0.00 sec)
mysql> grant all on vtigercrm.* to 'vtigercrm'@'localhost' identified by 'password';

Query OK, 0 rows affected (0.06 sec)
mysql>quit

Теперь заполняем необходимые поля:

[7]

По заполнению всех форм жмем кнопку "Вперед" и попадаем в окно подтверждения конфигурации:

[8]

Кажется все нормально. Пора жать на кнопку "Вперед". Пришло время определиться, какие модули будут установлены дополнительно. На всякий случай отметил все - а вдруг пригодятся:

[9]

Опять пора нажать на кнопку "Вперед". На этот раз пришлось подождать около двух минут:

[10]

По завершению установки можно "полюбоваться" на окошко с инструкциями и рекомендациями:

[11]

Жмем кнопку "Готово" и попадаем на окно входа в систему:

[12]

После авторизации (необходим пароль администратора, который задавали при установке) попадаем на главную страницу VtigerCRM. Интерфейс довольно симпатичный:

[13]

Пора приступать к настройке... И похоже, что это надолго, поскольку параметров на странице настроек довольно много:

[14]

Дальнейшая настройка - сугубо индивидуальная... И как на меня, не сразу во всем получится разобраться. Но попытаться стоит!