Решил как-то на днях автоматизировать процессы взаемодействия между сотрудниками службы технической поддержки. А потом вообще возникла идея попробовать какую-либо CRM-систему.

Среди предлагаемых решений большинство CRM работали только под Windows, что не устраивало - хотелось бы работать через Web. А бесплатных решений было и того меньше... В результате выбор пал на SalesPlatform VtigerCRM Russian, которая по сути своей является ответвлением vtiger CRM.

Приступим к установке. Последнюю версию можно скачать по этой ссылке. В моем случае это версия 5.2.1 от 10.05.2011. Загруженный дистрибутив необходимо разместить в  /usr/local/www. Распакуем архив:

После распаковки появится каталог vtigercrm. Установим владельца на файлы и каталоги:

Настроим Apache на работу с данным каталогом. Добавим такой блок в httpd.conf:

Перезапускаем Apache, чтобы изменения вступили в силу:

Теперь запускаем любимый браузер и в адресной строке вводим URL: http://IP_servera/crm/. Если не было допущено ошибок, то должен запуститься мастер настройки:

Что ж, пора нажать кнопку "Установить", чтобы увидеть что будет дальше... В следующем окне нам предстоит ознакомиться с лицензией (на английском языке):

Ознакомившись с лицензионной политикой, жмем кнопку "Согласен" и попадаем на страницу проверки совместимости (в моем случае пришлось еще доустановить порт php52-imap):

Если все условия выполнены - можно жать кнопку "Вперед". Следущее окно - настройка параметров коннекта с БД, параметров CRM и администратора системы. Создадим БД и пользователя БД с необходимыми правами:

Теперь заполняем необходимые поля:

 По заполнению всех форм жмем кнопку "Вперед" и попадаем в окно подтверждения конфигурации:

Кажется все нормально. Пора жать на кнопку "Вперед". Пришло время определиться, какие модули будут установлены дополнительно. На всякий случай отметил все - а вдруг пригодятся:

Опять пора нажать на кнопку "Вперед". На этот раз пришлось подождать около двух минут:

По завершению установки можно "полюбоваться" на окошко с инструкциями и рекомендациями:

Жмем кнопку "Готово" и попадаем на окно входа в систему:

После авторизации (необходим пароль администратора, который задавали при установке) попадаем на главную страницу VtigerCRM. Интерфейс довольно симпатичный:

 Пора приступать к настройке... И похоже, что это надолго, поскольку параметров на странице настроек довольно много:

Дальнейшая настройка - сугубо индивидуальная... И как на меня, не сразу во всем получится разобраться. Но попытаться стоит!